Privacybeleid

Privacybeleid Helder Cristal B.V.

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Helder Cristal B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Helder Cristal B.V.
Sint Jozefslaan 80, 6006 JM Weert
KvK-nummer: 94133557
E-mail: info@heldercristal.nl
Website: https://heldercristal.nl

Helder Cristal B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier op onze website, via een aanvraagformulier in een Google-advertentie, per e-mail, telefoon of WhatsApp:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postcode en adres van de te reinigen locatie
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• Informatie over de gewenste dienst (zoals type schoonmaak, oppervlakte en gewenste datum)
• Overige informatie die u zelf in een bericht vermeldt

Daarnaast verwerken wij gegevens over uw bezoek aan onze website, zoals IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en het tijdstip van bezoek (zie artikel 6).

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vraag of offerteaanvraag en contact met u opnemen
• Het opstellen en uitvoeren van een offerte of overeenkomst
• Het plannen en uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden
• Facturatie en het voldoen aan wettelijke (fiscale) verplichtingen
• Het meten en verbeteren van onze website en advertenties

4. Grondslagen

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst (offerteaanvraag)
• Wettelijke verplichting (zoals de fiscale bewaarplicht)
• Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze dienstverlening en website)
• Toestemming (voor niet-noodzakelijke cookies en het meten van advertenties)

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Gegevens van offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden
• Gegevens van klanten: zolang de klantrelatie duurt en daarna maximaal 2 jaar
• Facturen en administratieve gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

6. Cookies, Google Analytics en Google Ads

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken van Google (Google Analytics en Google Ads). Hiermee meten wij hoe bezoekers onze website gebruiken en of onze advertenties effectief zijn, bijvoorbeeld of iemand na het klikken op een advertentie een offerte aanvraagt, belt of ons via WhatsApp benadert.

Bij een aanvraag via ons contactformulier kunnen uw e-mailadres en telefoonnummer in versleutelde (gehashte) vorm met Google worden gedeeld om de effectiviteit van onze advertenties te meten ("enhanced conversions"). Google kan deze gegevens niet terugherleiden tot leesbare gegevens en gebruikt ze niet voor andere doeleinden.

Wanneer u een aanvraagformulier invult in een Google-advertentie, ontvangen wij de gegevens die u in dat formulier invult. Google verwerkt deze gegevens ook volgens het eigen privacybeleid: https://policies.google.com/privacy

U kunt cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

7. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

• Onze hostingpartij en websitebeheerder
• Google (Analytics, Ads, Workspace/Gmail)
• Onze boekhouder, voor de financiële administratie

Met deze partijen zijn, waar nodig, verwerkersafspraken gemaakt. Gegevens kunnen worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld door Google). In dat geval gebeurt dit op basis van passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

9. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen;
• bezwaar te maken tegen of de verwerking te beperken;
• uw gegevens over te laten dragen;
• een gegeven toestemming in te trekken.

U kunt een verzoek sturen naar info@heldercristal.nl. Wij reageren binnen vier weken.

10. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.